基于ITIL运维服◢务体系框架，用于登记机房各种信息故障申报请求，并对故障处∴理的过程进行跟踪和处理，包含IT服务问题管理、系统事件管理、服务外包项目管理、供应商管理及备件管理。本系统可以根据需求出具详细故障处理工单及报表，为制定电脑维护计划和IT资产购置提供依据。

　　功能模块
　　 故障管理：可登记机房各种信息故障申报请求，并对故障处理的过程进行跟踪和处理，记录设备故障产生时间、处理过程、处理人员及结果等。
　　 知识库：对设备故障信息建☆立的知识库，在管理员确认报警信息的同时系统会给出判断〖报警原因的诊断方法和处理建议，使管理者迅速排除故障。
　　 库存管理：建立库存设备的数据信息，管理设备状态变【化，为管理及监控设备信息提供有效的基础数据，亦可对▆机房钥匙和工具等进行统一管理。
　　 服务外包：包△含维修外包、系统质保、系统ㄨ维保等服务项目的管理，提供按合同编号查询服务外№包项目信息、查询所有外包项目信息。
　　 供应商管理：对卐设备的供应商信息进行管理，为运维人员提供有效的设备参考信息，具有信息录入、修改、查询等功▼能，便于供应商信息的维护。
　　 运维计划：通过数据分析结果对实际设备进行一些智能控制操作，实际节能目的，以表格、柱状图形式呈现节能措施前后机房用电量，评估节能效果。