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                运维管理系统

                2019/08/14

                什么是运维管理系统?

                it运维管理系统就是将ITIL理论方式与用户的运维管理实践相结合,为用户提供基础的网∞络运行的状态、故障、性能等监控,又从业务的视角为管理人员提供综合分析和量化数据,帮助客↙户有效管理和优化IT 环境的运营效率,实现 IT基础架构的全方位监控,优化IT 服务流程,更好的提升综合运维服务的管理水平。

                it运维管理系统基于ITIL运维服务体系框架,用于登记机房各种信息故障申报请求,并对故障处理的过程进行跟踪和处理,包含IT服务问题管理、系统事件管理、服务外包项目管理、供应商管理及备件管理。本系统可以根据需求出具详细故障处@ 理工单及报表,为制定电脑维护计划和IT资产购置提供依据。

                it运维管理系统的总体目标是为了帮助客户建立跨部门的企业级IT服务管理综合体系,促进〇企业级IT运维能力形成和IT业务价值的实现。

                可实▂现的功能

                故障管理
                可登记机房各种信息故障申报请求,并对故障处理的过程进行跟踪和处理,记录设备故障产生时间、处理过程、处理人员及结果等。

                知识库
                对设备故障信息建立的知识◥库,在管理员确认报警信息的同时系统会给出判断报警原因♀的诊断方法和处理建议,使管理者迅速排除故障。

                库存管理
                建立库存设备的数据信息,管理设备状态变化,为管理及监控设备信息提供有效的基础数据,亦可对机房钥匙和@ 工具等进行统一管理。

                服务外包
                包含维修外◥包、系统质保、系统维保等服务项目的管理,提供按合同编号查询服务外包项目信息、查询所有外包项目信息。

                供应商管理
                对设备的供应』商信息进行管理,为运维人员提供有效的设备参考信息,具有信息录入、修改、查询∏等功能,便于供应商信息的维护。

                运维计划
                通过数据分析结果对实际设备进行一些智能控制操作,实々际节能目的,以表格、柱状图形式呈现节能措施前后机房用电量,评估节能效果。

                提高可靠♀性、提高可用性、提高安全性、提高经济性、是运维管理系统的本质,运维管理系统的技术手段是环境监控、设备监控,运维管理的意义是提高可靠性:降低故障率 提高可用性:减少宕机时间 提高安全性:减少灾害 提高经济性:增长设备寿命。



                来源于:斯特纽www.lincolnsuperads.com

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